Diagnostic électroménager
en appel vidéo
Un technicien certifié QualiRépar vous appelle en vidéo. En 30 minutes, il identifie votre panne et vous indique la marche à suivre — sans déplacement.
Comment se déroule le diagnostic vidéo ?
Simple, rapide et sans engagement. Tout se passe depuis chez vous en quatre étapes.
Vous réservez votre créneau
Choisissez un horaire disponible dans le calendrier ci-dessous et réglez les 29€ en ligne de manière sécurisée.
Vous recevez la confirmation
Un e-mail de confirmation vous est envoyé immédiatement avec le lien de connexion à votre appel vidéo.
Le technicien vous rejoint
Préparez votre appareil à proximité. Le technicien vous appelle en vidéo à l’heure choisie, depuis son outil professionnel.
Vous obtenez un diagnostic
La panne est identifiée en direct. Vous repartez avec des conseils clairs et un devis si une intervention à domicile est nécessaire.
Tout ce que couvre votre diagnostic vidéo
Un service complet pour 29€, réalisé par un technicien qualifié à distance.
Appel vidéo 30 minutes
Le technicien vous voit et voit votre appareil en temps réel pour un diagnostic précis et interactif.
Identification précise de la panne
Le technicien analyse les symptômes, écoute les bruits et vous guide pour observer les signes de la panne.
Conseils immédiats
Réparer soi-même ou faire appel à un technicien ? Vous repartez avec une décision éclairée.
Devis si intervention nécessaire
Si votre appareil nécessite un déplacement, vous recevez un devis complet à la fin de l’appel.
29€ déduits de votre facture
Si vous prenez ensuite un rendez-vous à domicile Masseco, les 29€ sont intégralement déduits de la facture.
Technicien certifié QualiRépar
Masseco est certifié QualiRépar par l’ADEME. Vous êtes accompagné par un vrai professionnel qualifié.
Choisissez votre créneau
Sélectionnez un horaire disponible et réglez en ligne. Confirmation immédiate par e-mail.
Tout ce que vous devez savoir
Quels appareils peuvent être diagnostiqués en vidéo ?
Que se passe-t-il si la panne ne peut pas être identifiée en vidéo ?
Quel matériel dois-je avoir pour l’appel vidéo ?
Les 29€ sont-ils remboursés si je ne prends pas de RDV à domicile ensuite ?
Puis-je modifier ou annuler mon créneau ?
Le diagnostic vidéo est-il éligible au bonus QualiRépar ?
Un appareil en panne ?
On identifie le problème.
Réservez votre créneau de diagnostic vidéo dès maintenant. Disponible du lundi au vendredi, de 15h à 18h.
